11月17日，郑南要去为辖区一位老人购买糖尿病的药品，前一天刚下过雪，郑南穿着防护服，脚下更滑了，可他丝毫没有减慢行走的速度。“这药得赶紧送去，老人说已经吃完了，不能断顿。”
郑南正在帮助居民配送物资。记者张梦婷摄
郑南是市公安局经开区（头屯河区）分局白鸟湖派出所馨园社区警务室的民警。信息员、采购员、配送员……疫情期间，他聚焦群众“急难愁盼”，收集困难诉求，尽己所能帮助解决，得到了社区居民的认可。
郑南服务的馨园社区居民大多为外来务工人员或个体户，疫情期间居民的收入或多或少都受到了影响。郑南时刻留意着社区居民群的动态，帮助生活困难的居民申请困难补助，还在派出所统一协调下购买蔬菜、牛奶、鸡蛋等物资发给困难人群。
11月以来，气温骤降，郑南和社区干部一起，在辖区开展了“暖冬行动”，他们为辖区居民的汽车排放玻璃水，以防玻璃水冻住造成电箱损坏，影响行车安全。
在为居民放玻璃水时，发现部分车辆出现亏电现象，郑南还和同事连夜帮助亏电的车辆勾电，解决了居民的闹心事。
“警察同志辛苦了”“真的很暖心”“这种小事都能考虑到，让我们安心”……那天，辖区的居民都在群里为他们的行为点赞。
“社区的事看起来似乎都是小事，可如果换位思考，会发现每一件小事对居民来说都是大事！”这是郑南对基层工作的总结。
郑南说，群众需求千差万别，但是我们要做的就是用心，每当看到群众露出满意的笑脸，他就更有动力在为民服务的路上不断前行……（乌鲁木齐晚报全媒体记者张梦婷）