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2.充分理解用户的需求、过错、抱怨、投诉。
3.微笑是最具振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁。
4.管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化,能提升自我品质与效率
一、概论
空调经过长期运行及工作环境不好，换热器的铝翅片表面会粘附物(主要是积油腻、污垢、烟圬)会造成如下问题:
1严重影响管壁的传热效果降低换热效率:
2、粘附物堵塞铝翅片，细菌易繁殖，使室内外机循环风量变小:
3、制冷效率下降;
4、压缩机电流过大，使能效比下降，用电量加大:
5、严重时使压缩机卡缸，冷冻油长期在高温下失去润滑，从而使空调设备使用寿命缩短。
二、维护/保养的作用
为了提高空调器室外机换热效率，防止或减少灰尘，空调器室内外机系统应定期清洗、保养，室内机应清洗、消毒。通过近年来在维修保养的经验来看，正确的保养方法可以起到极好的作用，主要表现
在:
1、定期的清洗保养可以改善室内空气的质量，预防疾病的流行，创造健康的室内环境。空调系统
经过长时间运行后，在内机的过滤器，过滤网和蒸发器部位会集聚大量的尘垢，极易滋生和繁殖病
菌，再由风口吹入室内，对人体的健康形成威胁。2、对系统的清洗和养护能够有效地减少噪音的污染。随着室内机回风口过滤网等部位附着的尘垢
及纤维物质的沉积，堵塞了过滤网及翅片，还有风机叶片上的集尘，这些都大大增加了风机和电机的负
荷，引发噪音。
3、可以提高系统设备的换热效率，提高冷热效果，实现有效节能。如果内外机的蒸发器和换热器
长期不清洗，附着的尘垢会大大降低设备的导热系数，严重阻碍冷热交换的效率，此时，压缩机的负荷会急剧增大，耗能就会增加。
4、可以消除系统隐患，降低故障率，延长设备的使用寿命，花小钱，省大钱。空调系统的组成较
为复杂，但主要由三部分构成，包括制冷系统、驱动电源和控制电路。无论哪个部分出了问题都会影响
空调的正常使用，正确及时的维修和保养工作，会及时发现和处理三个部分的隐患，使机器始终处于良
好的工作状态，故障率降低，寿命延长。
三、维护/保养的内容根据设备的状态，维保的工作主要包括检查和保养两大内容，具体为:
我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡
服务区域：全市各区域均可上门维修，就近派单，60分钟内快速上门维修
服务城市：北京市 -天津市-上海市–重庆-南宁-石家庄市-邯郸市-保定市-廊坊市
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1、运转压力:排气吸气压力
2、端子排或其接头有无老化松动，连机线是否脱、断:3、内外机接口有无漏氟:
4、运转噪音是否正常:
5 绝缘电阻(或连机铜管对地之间有无交流感应电压):
6 回风温度、出风温度、室外温度三者关系是否正常:
7冷凝排水是否畅通;
8、过滤网是否脏堵、冷凝器是否脏堵
保养:
1、清洗内机面板、过滤器、蒸发器和主机的壳体、冷凝器等:
2、清除控制板的集尘，调整连线的接触状态和管线的位置等:
3 更换老化或损坏的零部件;
4如有必要追加或更换冷媒和冷冻油。
工作方法:
1、室内机清洗过滤网采用消毒处理，一年两次。
2、室外机清除灰尘或烟垢使循环风量畅通，一年一次。
3、八项通检:①端子排或其他接线头有无松动、老化现象:②运转压力;③内外接口处有无漏
氟:④异常噪音检查;⑤绝缘电阻:⑥进出风温度、室外环境温度:⑦水管排水是否畅通;⑧内机过滤
网是否畅通。
4、采用空调器专用清洗枪，视散热片排管厚度来调整适当压力和喷嘴形状进行冲洗。最后我们会
免费在清洗如新的空调器上加注专门的空调清新剂，让您长久拥有春天的温暖和清香的空气。
四、维护/保养所需的工具和材料3、内外机接口有无漏氟:
4、运转噪音是否正常:
5 绝缘电阻(或连机铜管对地之间有无交流感应电压):
6 回风温度、出风温度、室外温度三者关系是否正常:
7冷凝排水是否畅通;
8、过滤网是否脏堵、冷凝器是否脏堵
保养:
1、清洗内机面板、过滤器、蒸发器和主机的壳体、冷凝器等:
2、清除控制板的集尘，调整连线的接触状态和管线的位置等:
3 更换老化或损坏的零部件;
4如有必要追加或更换冷媒和冷冻油。
工作方法:
1、室内机清洗过滤网采用消毒处理，一年两次。
2、室外机清除灰尘或烟垢使循环风量畅通，一年一次。
3、八项通检:①端子排或其他接线头有无松动、老化现象:②运转压力;③内外接口处有无漏
氟:④异常噪音检查;⑤绝缘电阻:⑥进出风温度、室外环境温度:⑦水管排水是否畅通;⑧内机过滤
网是否畅通。
4、采用空调器专用清洗枪，视散热片排管厚度来调整适当压力和喷嘴形状进行冲洗。最后我们会
免费在清洗如新的空调器上加注专门的空调清新剂，让您长久拥有春天的温暖和清香的空气。
四、维护/保养所需的工具和材料3、内外机接口有无漏氟:
4、运转噪音是否正常:
5 绝缘电阻(或连机铜管对地之间有无交流感应电压):
6 回风温度、出风温度、室外温度三者关系是否正常:
7冷凝排水是否畅通;
8、过滤网是否脏堵、冷凝器是否脏堵
保养:
1、清洗内机面板、过滤器、蒸发器和主机的壳体、冷凝器等:
2、清除控制板的集尘，调整连线的接触状态和管线的位置等:
3 更换老化或损坏的零部件;
4如有必要追加或更换冷媒和冷冻油。
工作方法:
1、室内机清洗过滤网采用消毒处理，一年两次。
2、室外机清除灰尘或烟垢使循环风量畅通，一年一次。
3、八项通检:①端子排或其他接线头有无松动、老化现象:②运转压力;③内外接口处有无漏
氟:④异常噪音检查;⑤绝缘电阻:⑥进出风温度、室外环境温度:⑦水管排水是否畅通;⑧内机过滤
网是否畅通。
4、采用空调器专用清洗枪，视散热片排管厚度来调整适当压力和喷嘴形状进行冲洗。最后我们会
免费在清洗如新的空调器上加注专门的空调清新剂，让您长久拥有春天的温暖和清香的空气。
四、维护/保养所需的工具和材料