范女士：“就拍他们家第五季的视频，很多人跑过去说很好，下面不是有一条会有链接吗，我点进去买了，我就说价格也挺合适的。”
当时的视频和链接，范女士现在找不到了。她提供了团购优惠券，商家是第五季s双美中心，一张是洗剪吹套餐，原价98元，优惠后19块9，另外一张是烫染二选一套餐，原价368元，优惠后99元。
范女士说，优惠券的有效期是到10月3号，她就带着母亲去店里做烫染。
范女士：“工作人员让我把券给他看一下，他就说你这个券用不了，那我说现在怎么弄，他说你要不这样，你把这个退掉，去我们官方链接拍一个，或者美团上团一个，我说那有什么区别吗，他跟我讲价格不一样。”
范女士打开网上商城，找到这家第五季s双美中心店。现在店里有两个套餐，一个是29块9的洗剪吹套餐，还有一个358元的烫染二选一，都比范女士当时团购的价格要贵。
范女士：“过了一会儿又跟我说，要不这样吧，你把这个退了，把现金付到我店里，我说这样也行，他跟我说我拍多少钱，就让我付多少钱，我说那也行，可以这样操作。过了一会儿楼下又找上来一个人，说不行，不能这么操作，就要去美团或者九游官网入口官网买，就不能这么操作。”
范女士说，最终店家没有让她们使用团购券，当时母亲已经洗完头，店员帮忙吹干后，母女俩就走了，没能做成烫染。这家第五季s双美中心位于杭州上城区的普大福地商业中心。
杭州第五季s双美中心 陈先生：“把那个下到我们上面，但不是九游官网入口官网的验不了，这个东西给她退掉就好了呀。”
记者：“那她不是享受不到这个优惠？”
杭州第五季s双美中心 陈先生：“我们验不了没用啊，之前买公司九游官网入口官网的就可以用。”
第五季s双美中心的陈先生说，团购的优惠券需要在进店消费时进行验证，顾客通过他们官方店铺购买的优惠券，是可以验证并消费使用的。范女士通过其它店铺购买的优惠券，没有通过验证。
杭州第五季s双美中心 陈先生：“之前来了很多人都退掉了。”
记者：“那她现在想在这儿做烫染怎么办呢？要重新团购啊，那价格不一样了啊。”
杭州第五季s双美中心 陈先生：“价格不一样，本来就是亏本的，之前做福利，打了一波广告而已。”
记者在短视频平台搜索这家店，还能看到不少之前的视频，有些是其他创作者发布的，视频里给出的价格，就是范女士之前团购的价格。第五季方面说，之前的确通过平台方面做了一些推广，他们也不清楚为什么验证不了。
采访期间，范女士收到了两笔团购退款到账的信息，可她还是觉得，店家的操作不太合理。记者联系了北京字节跳动科技有限公司，提供了范女士团购的两笔订单。
北京字节跳动科技有限公司 客服人员：“您打开订单的页面，在左上角或者右上角，有个耳机的标志，可以联系专门的客服。”
按照指导，范女士向在线客服反映了问题，对方说24小时内给回复。她还拨打了12345热线。后来，范女士反馈，24小时内并没有收到回复，再联系客服，对方说是节后回复。