10月10日，因为气温有所下降，乌鲁木齐热力（集团）有限公司第五供热公司供暖管家朱川川又一次给住户孙女士打了回访电话。得知暖气正常，朱川川又开始给其他居民打回访电话。
“孙女士家主要存在冷热不均的情况，这种情况比较普遍，一般就是地暖太脏造成管网循环不畅。”朱川川说，地暖在运行2-3年应清洗一次，想要保持地暖管道使用更长的时间，需要定期进行清洗维护才行。
供暖以来，家中有的房间热，有的房间冷，对此，米东区轮台路北侧乾和家园e区住户孙女士觉得很奇怪。10月1日，接到孙女士的电话后，供暖管家朱川川和褚开元便穿好防护服、戴帽套、穿靴套、戴口罩、面屏，扛上二十几公斤重的工具包和设备出发了。
朱川川拿起测温枪测量了各个房间的温度，确实有差距。随后两人对供暖设施进行逐一排查，检查发现供回水阀门都能正常开关。又对管道井内的过滤网进行拆卸清洗，同时使用测温枪测量分水器的各路分支供回水的温度，发现有2路分支的温差偏大。
褚开元说：“ 可能是管网循环不好造成的，初步判断为地暖管太脏需要清洗。”
“阿姨，你们地暖几年没清洗了？”“住进来就没洗过，我们老两口也不知道还要清洗地暖，大概五六年了！” 随后褚开元使用地暖清洗机开始冲洗地暖管，看着黑乎乎的泥水，孙女士说：“原来地暖里面这么脏了。”冲洗完地暖后，第二天孙女士反馈家中客厅、卧室温度都达标了。
乌鲁木齐热力（集团）有限公司提醒居民，如在采暖期间发现暖气不热、漏水等情况，可拨打供热企业的值班电话，也可随时联系小区供暖管家。
文 图 / 乌鲁木齐晚报全媒体记者 王媛媛